Welkom!
"Met CalmPoint werken we samen aan het versterken van uw team, met praktische trainingen in de-escalerend communiceren die direct resultaat opleveren in klantgesprekken."
CalmPoint:
De-escalatie training
"Welkom bij CalmPoint: specialist in het professioneel de-escaleren van klantcontact, meer dan een standaard communicatietraining. Ontdek hoe u zelfverzekerd en effectief reageert in gespannen situaties, en zo duurzame oplossingen creëert. Met onze aanpak wordt elke uitdagende interactie een kans om te groeien."
_svg.png)
Bij Calmpoint begrijpen we dat het omgaan met lastige klanten cruciaal is voor het succes en de reputatie van uw bedrijf. Onze gespecialiseerde de-escalatie trainingen zijn ontworpen om uw klantcontactteams te versterken, zodat zij effectief en kalm kunnen reageren in uitdagende situaties. Wij helpen uw medewerkers om conflicten vroegtijdig te herkennen, empathisch te communiceren en constructieve oplossingen te vinden, waardoor negatieve interacties worden omgezet in positieve klantervaringen.
Door te investeren in de-escalatie training van Calmpoint creëert u een professionele en harmonieuze klantcontactomgeving. Uw team zal zelfverzekerder en competenter worden in het hanteren van stressvolle gesprekken, wat leidt tot hogere klanttevredenheid, loyaliteit en een verbeterde bedrijfsreputatie. Kies voor Calmpoint en geef uw klantcontact een krachtige impuls richting rust, efficiëntie en duurzame relaties. Neem vandaag nog contact met ons op via contactpagina en ontdek hoe wij uw klantenservice naar een hoger niveau kunnen tillen.
Voor de Training
-
“U krijgt een persoonlijk intakegesprek, zodat we uw situatie en doelen begrijpen.”
-
“We stemmen het programma af op uw dagelijkse praktijk, zodat u direct profijt heeft van de training.”
Na de Training
Na de training zullen uw medewerkers:
-
​Meer zelfvertrouwen hebben in het hanteren van moeilijke gesprekken.
-
Minder stress ervaren, omdat ze weten hoe ze escalaties kunnen voorkomen.
-
Uw klanten een positieve ervaring bieden, zelfs in lastige situaties.
​
"Wij helpen uw team om met zelfvertrouwen en rust uitdagende klantgesprekken te voeren, waardoor tevredenheid én veiligheid groeien."
Luisteren
"De-escalerende communicatie begint met luisteren, niet met antwoorden. Het is de sleutel om spanning om te zetten in begrip."
Rust
"Door kalm te blijven en empathie te tonen, bescherm je niet alleen jezelf, maar ook de ander tegen escalatie."
​
Werkplezier
"Het beschermen van medewerkers begint met het geven van de juiste tools: rust, respect en een duidelijke aanpak in uitdagende gesprekken."